以后地位::首页/事情静态 简化流程 一网通办 打造高效便捷办事情况 --昆水团体深化“放管服”优化营商情况 30项供水办事事变一网通办

    为推行以用户为中央的企业主旨,连续提拔供水办事程度,昆明自来水团体无限公司积极贯彻落实省市当局深化“放管服”,优化营商情况事情要求,在不到两个月的工夫里,鼎力大举简化供水业务报装流程,启动 “一网通办”项目设置装备摆设,推行一站式办事,打造30分钟办事圈,经过综合施策,多管齐下,打造高效便捷办事情况,真正做到了便民、利民、惠民。

    本次优化营商情况革新,为加速事情进度,昆明自来水团体无限公司屡次举行专题集会,仔细梳理自来水报装处置惩罚流程,本着“能简则简,能省则省”的准绳,鼎力大举精简相干审批管理流程,到现在为止完成了用户从材料提交到通水办结,所需提交的材料紧缩50%以上,管理时限紧缩50%以上。住民客户报装由原来的4项质料、30个事情日紧缩为2项质料、5个事情日;小区天井(泵房)给水工程由原来的7项质料、30个事情日紧缩为3项质料、13个事情日(不包罗工程实行工夫)。

    别的,团体公司进一步扩展“互联网+办事”结果,在充实使用“两微一站”提拔办事程度,开辟微信业务厅、微信付出功效的底子上,启动“一网通办”办事平台项目设置装备摆设, 2018年12月31日,昆水团体“一网通办”办事平台在“昆明自来水公司”微信民众号上线试运转,30项供水办事事变完成“一网通办”、“挪动办”,此中24项办事,用水客户只必要在手机微信便可间接办结,完成“零跑”。6项办事答应“最多跑一次”。这次“一网通办”业务涵盖住民和工商客户用水报装、缴费、电子发票、过户、在线客服、报修及低保等30项办事,笼罩了自来水实体业务厅85%以上的业务。管理方法也做到了只管即便便民利民,服务质料可用手机间接照相上传,在线客服及时办事等。至2019年9月,昆水团体将片面建成聚集微信、网站、手机APP三位一体的“一网通办”办事平台,届时将有更多供水办事完成“网上办”,多种渠道为用户提供温馨、便捷的办事。现在“一网通办”办事平台已开端受理业务。

    在精简服务流程、打造多元化网络办事平台的同时,昆水团体还积极推进对外一站式办事设置装备摆设,现在部属清源公司已建成一站式办事窗口,供水业务报装、设计、施工可完成一站式办事,通用水务也正在设置装备摆设,确切满意宽大用水客户的必要,完成供水业务管理即使“最多跑一次”也“只进一扇门”。

    针对供水设计和工程施工等竞争性行业积极应对挑衅,自动开辟市场的要求和对第三方投资的管材和设置装备摆设等增强行业羁系,包管工程质量的必要,团体公司已制定了供水设置装备摆设、质料和配件引导目次及技能尺度等相干导则并上报相干部分,一经答应将实时向社会公布。

    为了急用户所急,提供高效、实时的办事,昆水团体严酷推行办事答应制度,迷信公道部署维修站点,美满30分钟办事圈,方案停水提早3天告示,管网抢修进度经过“一站两微”第临时间实时公布。

    为人民办事的事情永久在路上,昆明自来水团体作为一个有着百年历史的都会供水企业,维护着昆明都会130多万户人民的消费生存用水。仔细落实“以人民为中央”的理念,昆水团体将倾力保证都会供水稳固、宁静,为用户提供得意、高效的办事。确切办理大众最体贴的题目,连续不停地进步我们的办事程度和质量,让大众拥有最优质的水源,享用更优质的办事、喝上最担心的水。


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